退款政策

处理失败的图片

图片处理失败时，不管原因是什么（模型拒绝处理、服务商出错或超时），扣掉的点数都会自动退回余额。免费张数也会同样退回当日额度。你不需要申请。

7 天内退款

购买后 7 天内可以申请退款：

• 这笔订单的点数一点没用： 全额退款。
• 用了一部分： 退还没用掉的那部分。比如花 $12.99 买了 120 点、用了 30 点，就退 $12.99 的 90/120，也就是 $9.74。

点数包和月付、年付的首次付款都适用。续费的话，7 天从续费当天算起。

超过 7 天的购买不再退款，但没用完的点数会一直留在账户里，直到过期。

对结果不满意

如果结果明显有问题（比如图片损坏，或者返回的是另一张照片），在 7 天内告诉我们，即使任务显示已完成，我们也会退回这张图的点数。

取消订阅

随时可以在「设置」里的「账单」取消。取消后不再续费，已有的点数保留到过期为止。取消本身不会退还当期费用；如果需要退款，请在那次付款后 7 天内申请。

怎么申请

用购买时的账号登录，在「设置」里的「工单支持」提交工单，写明是哪一笔订单。我们会在 3 个工作日内回复。退款通过 Stripe 原路退回，通常 5 到 10 个工作日到账。退款订单对应的点数会从余额里扣除。

例外情况

因违反服务条款而被关闭的账号，以及看起来是反复购买、使用再退款的申请，不予退款。本政策不影响你依据当地消费者保护法享有的权利。